ソニー損保の事故対応満足度は９６.１％
ソニー損保といえば通販型自動車保険６年連続売上NO.1を誇る自動車保険。その魅力のひとつとして充実した事故対応のサポートが挙げられ、多くの方がそのサポート体制に高い評価を与えています。
ソニー損保に加入し実際に事故を経験された方の多くがその対応に納得をした結果
なんと総合満足度で９６.１％
という高い評価から安心のサービスと補償内容の充実度が理解できます。
その理由として、ソニー損保では事故発生直後からのスピーディーな事故解決と、事故による加入者の不安を解消するために、安心の「即日安心３６５」サービスを実施！
２４時間３６５日いつでも事故受付を行い、しかも受付だけに止まらず初期対応までを「即日クイック対応」にてサポート！その後、素早く事故担当者を選出したうえで、１事故１担当制による示談交渉によって事故当事者の不安を長引かせず、スムーズで安心な事故解決に取り組んでいるのです。
ソニー損保の「即日安心３６５」サービス
ソニー損保が加入者の方々に提供するその「安心感」として、事故の際にその不安を翌日まで持ち越さないようにサポートするサービス…。
それが『即日安心３６５』サービスです。
このサービスは平日はもちろんのこと、休日であっても0：00から20：00に事故の受付を完了した案件ついては、３６５日間いつでも相手方への連絡をはじめ、必要となる修理工場や医療機関への連絡など、事故対応に係る初期のサポートを当日中に行ってくれる安心のサービス内容となっています。
他社と比較しても一歩先を行くソニー損保の「即日安心３６５」サービスは、時間内に連絡を受けた事故受付の完了とともに、初期対応までをサポートする「即日クイック対応」に加え、その日のうちに事故内容が報告される「即日クイック報告」でその事故に対する結果報告を即時に事故当事者へご連絡！
その後、専任の事故解決スペシャリストがすぐに選出され、その担当者があなたの事故解決に至るまでの対応をすべてサポートしてくれるのです。
※20：00〜24：00の事故受付は翌日の対応 ※示談交渉の対象は損害事故（対人・対物）のみ
事故対応は１事故１担当者制
ソニー損保では事故の受付後すぐに専任の担当者が決定され、その担当者が責任を持って事故解決までの対応を行う１事故１担当制のシステムが採用されています。
平日の9：00から17：00までの事故受付であれば、３時間以内に専任の担当者を決定し、その事故の対応を行うというソニー損保ならではの手際のよさに
多くの方が高い評価を支持！
事故当事者の不安解消と事故対応の的確なアドバイスだけでなく、すべての契約に付帯する示談交渉サービスにより、専任の担当者が相手方との連絡や事故解決に至るまでの示談交渉に責任をもって対応してくれるのです。
そんなソニー損保の充実した事故対応を実際に経験された方の口コミが広がっていることもあり、安心な自動車保険を求める多くの方がソニー損保へと乗り換えているだけでなく、事故を起こした人の９０％以上が再びソニー損保に加入するという継続率の高さが、自動車保険としてのソニー損保の人気と安心感の証なのです。
事故対応をはじめとしたサービス体制が高く評価されています。
示談交渉の経過報告とスムーズなお支払い
ソニー損保では２４時間いつでもパソコンやケータイから、専任の担当者へ事故のご連絡、またお問い合わせをすることができます。
事故を起こした当事者にとって
気になる示談交渉の経過内容…
ソニー損保の事故対応サポートでは、インターネットを活用し最新の示談交渉の経過報告が案内されており、気になる示談交渉の進行具合や適切なアドバイスなど、事故対応に関する最新情報をPC・ケータイからタイムリーに知ることができます。
また、事故当事者が本当に納得のいく事故解決ができるよう適切なタイミング、またわかりやすい言葉で説明・報告してくれるとともに、事故解決のプロセスを見据えながら安心で納得のいく事故解決を目指してくれるのです。
ソニー損保の嬉しいサービスのひとつに、保険金の支払いに必要な提出書類を省力化することで、１日でも早い保険金の支払いを目指していることが挙げられます。通常、提出書類をすべて揃えないと「保険金を受け取れない」ことから考えると、治療費など必要となる出費の不安が解消できますよね。
事故解決後のアンケート結果でも９６.１％もの事故当事者が満足のいく評価をしていることからも、自動車保険として１事故１担当制システムを採用するソニー損保の安心感と納得のいくサポート体制に多くの方が高い評価を与えています。
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